Vid problem med fiberanslutningen kontrollera först följande:
Kontrollera om Open Infra har någon driftstörning genom att surfa till https://openinfra.com/status/
Lyser WAN-lampan på fiberkonvertern? Om den inte lyser så testa att göra fiberkonverter samt router strömlösa under några minuter. Om WAN-lampan är fortsatt släckt efter att du kopplat in strömmen igen så ska du felanmäla direkt till: Fredrik Sköld på 070-216 40 81 eller via mejl skoldh@gmail.com
Gällande anslutningar via föreningens gruppavtal:
Vid problem med bredbandstjänsten eller telefoni så kontaktar man Th1ing (tidigare bredbandstjänser i dalarna) på tel: 010 – 252 00 00 eller via mejl på kundservice@th1ng.se
Problem gällande TV-tjänsten tas direkt med Com Hem på tel: 90 222
Det går att kontrollera om ens anslutning är berörd av någon känd driftstörning via https://www.comhem.se/kundservice/drift-och-felsok
Gällande problem med tjänster via det fria utbudet hos Öppna Stadsnät så kontaktar man respektive tjänsteleverantör.
Instruktion gällande anslutning av utrustning till fiberkonvertern samt vad lamporna på den betyder.